Transforme Problemas em Soluções: Conheça o Service Desk Remoto Tasy!
Descubra como a ExpoKaizen através do nosso SDR (Service Desk Remoto Tasy) oferece suporte com qualidade, resolvendo problemas com agilidade e precisão. Maximize já a eficiência e performance em sistema do seu hospital. Experimente agora e transforme desafios em oportunidades de sucesso!
em hospitais
Profissionais de Saúde
capacitados em Tasy
desenvolvidos
Pioneiro no Rio de Janeiro em serviço de SDR
Pioneiro no Rio de Janeiro o serviço de SDR conta com uma equipe multidisciplinar, com consultores especialistas focado na resolução de problemas em todo âmbito hospitalar. Formada por gestores de atendimento, biomédicos, enfermeiras, nutricionistas, farmacêuticos, contadores, faturistas, desenvolvedores, entre outros.
Nossas áreas de atuação:
Atendimento & Apoio
Nossa equipe é composta por consultores especializados em todos os processos de atendimento, recepção (pronto socorro, ambulatório, internação e exames), agendamentos, controle de visitas. Assim como nas áreas de apoio no CME, gestão de vagas, rouparia, higienização, SAME, qualidade, manutenção, engenharia clínica...
Assistencial
Equipe com expertise em todos os processos assistenciais e médicos, como triagem, prontuário eletrônico, prescrição, administração de medicamentos, centro cirúrgico, CCIH, nutrição, enfermagem, nefrologia, quimioterapia, radioterapia e exames laboratoriais. Assim como processos de laboratório interno, integração com laboratórios externos...
Suprimentos & Farmácia
Vasto conhecimento em suprimentos, administração de estoque, gestão de fornecimento, Nota fiscal, cotação de compras, ordem de compras, controle de contratos, farmácia, gestão de planos terapeuticos, atendimento de prescrição, gestão de lotes de dispensação da farmácia, calculadora terapêutica, GEDIPA e dispensário eletrônico.
Faturamento
Equipe composta por consultores especialistas em faturamento hospitalar com expertise em processos de faturamento de contas particular e convênio, faturamento SUS, cadastros de covênios, preços, regras comerciais, autorização, auditoria de conta, repasse médico, glosas...
Backoffice
Equipe com expertise em todos os processos de contas a pagar, contas a receber, fluxo de caixa, controle bancário, custos, tributos, contabilidade, controle de patrimônio, orçamento contábil, Controladoria, obrigações fiscais (EFD e ECD).
Jornada do chamado
Descubra como o SDR Transforma Problemas em Soluções de Forma Transparente e Eficiente.
Ligação
Abertura de chamado por voz,
através de ramal interno.
Abra seu chamado de qualquer
lugar através do seu e-mail.
Portal
Acesso exclusivo para abertura
e registro do seu chamado.
Nossos Diferenciais
simplifica e agiliza a jornada de cada solicitação, do momento da abertura até a solução final.
Chamados por voz
Mais agilidade e eficiência dos profissionais de saúde com abertura de chamado por voz, permitindo maior foco no cuidado do paciente.
Equipe Multidisciplinar
Conte com uma equipe diversificada de consultores especializados em Tasy e processos hospitalares, abrangendo todas as necessidades do seu hospital.
Redução de Custos
Reduza tempo na resolução dos chamados com uma equipe multidisciplinar especializada, aprimorando ainda mais o Tasy EMR Philips em seus processos.
Identificação de Melhorias
Análise contínua identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções personalizadas para uma operação mais eficiente.
Qualificação de Equipe
Nosso suporte especializa sua equipe de TI, garantindo resoluções eficazes sem comprometer a interoperabilidade do sistema.
Redução de Turnover
Nosso suporte reduz custos associados ao turnover de equipe de TI interna, trazendo segurança para a instituição, garantindo estabilidade operacional.
Nosso SDR na prática
Pioneiro no Rio de Janeiro o serviço de SDR conta com uma equipe multidisciplinar, com consultores especialistas focado na resolução de problemas em todo âmbito hospitalar. Formada por gestores de atendimento, biomédicos, enfermeiras, nutricionistas, farmacêuticos, contadores, faturistas, desenvolvedores, entre outros.
Nossas áreas de atuação:
Headliner
Quando seu chamado chega até nós, nossa equipe de líderes inicia o processo, garantindo que todas as informações essenciais estejam disponíveis para um atendimento eficaz. Esta etapa é crucial para estabelecer uma base sólida para o sucesso da resolução.
Triagem
Em seguida, realizamos uma análise detalhada para entender a urgência, complexidade e natureza do problema que você enfrenta. Este passo envolve fazer as perguntas certas para obter uma compreensão inicial da situação, permitindo-nos direcionar sua solicitação para o especialista da área.
Atendimento
Com seu chamado encaminhado para a equipe responsável, você terá suporte e visibilidade durante todo o processo. Nosso objetivo é mantê-lo informado sobre cada etapa, garantindo satisfação em nosso atendimento.
Referência Técnica / Desenvolvimento
Se identificarmos que seu chamado requer uma abordagem mais especializada, acionaremos nossas referências técnicas de áreas ou desenvolvedores para fornecer soluções personalizadas e eficazes. Esta etapa garante que qualquer desafio, independentemente da complexidade, seja enfrentado com a expertise necessária.
Resolução
Ao chegar à resolução, documentamos meticulosamente todos os aspectos do seu chamado, desde a descrição inicial do problema até a solução final. Finalizamos o processo com um último contato para validar sua satisfação e encerrar o chamado com sucesso.
Painel de Controle de Chamados do Cliente
Aumente a eficiência e a precisão com nosso dashboard. Gerencie seus chamados de forma ágil e efetiva,
garantindo transparência e resolução de problemas sistêmicos de sua unidade.
Expo Kaizen e Tasy EMR Philips
Como Distribuidor Oficial Philips, a Expo Kaizen, líder em soluções tecnológicas e pioneira do rio de janeiro no serviço de Service Desk Remoto Tasy para o setor de saúde, une forças à renomada empresa Philips na área, reconhecida globalmente por sua inovação em tecnologia médica.
Essa sinergia de conhecimento e experiência permite uma união poderosa para impulsionar avanços no campo da saúde, combinando tecnologia de ponta com o compromisso de oferecer serviços de qualidade excepcional. Essa união não se limita apenas ao aprimoramento tecnológico, mas traz impacto positivo na assistência à saúde, assumindo cada vez mais o compromisso com a excelência e inovação em saúde.
O que falam nossos clientes
Perinatal Barra
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